Documento Legal · Versión 6 oct 2026
Política de Reembolsos y Devoluciones
Regla general: lo que compras es acceso inmediato a contenido digital. Una vez habilitado el acceso, no devolvemos el dinero por cambio de opinión, pero sí lo devolvemos en los casos de la sección 3, que dependen de nosotros.
1. Qué compras
Compras una licencia para leer en nuestra web los cuadernillos de un curso y fase (precio de lista: S/ 9.99 por curso y fase) y, si quieres, un plan con más herramientas (Plus S/ 5.00 o Pro S/ 10.00 por fase). Rige el precio publicado al momento de comprar, con los descuentos que correspondan. Detalle en los Términos de Licencia.
2. Cuándo no hay reembolso
- El acceso ya fue habilitado en tu cuenta (o canjeaste el código) y el material funciona y corresponde a lo que compraste.
- Cambiaste de opinión, ya no llevas el curso o no lo usaste.
- Tu cuenta fue suspendida por incumplir los Términos de Licencia (por ejemplo, compartir el material o la cuenta).
- Terminó la vigencia del acceso (31 de diciembre del año de compra).
3. Cuándo sí hay reembolso
- Error técnico nuestro: no puedes leer el material contratado (páginas en blanco, archivos dañados) y no lo resolvemos en 48 horas desde tu aviso.
- Material distinto: lo publicado no corresponde al curso o fase que compraste.
- Acceso no entregado: pagaste y no activamos tu acceso dentro de las 72 horas siguientes a la verificación del pago.
- Cobro duplicado o en exceso: pagaste dos veces lo mismo o más de lo que correspondía con los descuentos vigentes. Te devolvemos la diferencia.
- Cuenta no admitida: pagaste antes de que revisáramos tu cuenta y no fue admitida. Devolvemos el 100 %.
- No aceptas una versión nueva de los términos: te devolvemos la parte proporcional no usada si no podemos mantenerte las condiciones que aceptaste.
Si el problema afecta solo a algunos cursos de tu compra, devolvemos lo pagado por esos cursos.
4. Cómo pedirlo
- Escríbenos a legalmenteclarossoporte@gmail.com o al WhatsApp +51 961 869 696.
- Indica tu nombre, el correo de tu cuenta, el curso y fase, el medio de pago (Yape, Plin o transferencia), el número de operación y el motivo.
- Si aplica, adjunta la captura del pago o del error.
- Te respondemos en un máximo de 5 días hábiles.
- Si procede, te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago en un máximo de 3 días hábiles desde la aprobación.
5. Si no estás de acuerdo
Puedes registrar un reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones Virtual (respuesta en máximo 15 días hábiles) o acudir al INDECOPI (www.gob.pe/indecopi). Esta política no limita los derechos que te da el Código de Protección y Defensa del Consumidor.